head
m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7
FrançaisEnglish Notre boutique, en direct de Mongolie Panier 0 article(s)
pixel_trans
pixel_trans
Recherche rapide
Notre catalogue
Notre sélection
Recherche par fabriquant
pixel_trans
pixel_trans
Recherche multicritères

Couleur

Matière

Taille

Recherche avancée
pixel_trans
Quels types d'articles vous intéressent le plus ?
Cachemire
Laine de chameaux
Habits traditionnels
Artisanat
Peintures
Livres, cartes
CD et DVD

1314 Votes
[ Voir les résultats ]
pixel_trans

visiteurs depuis le
15/11/1999
»Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
Foire Aux Questions
 
 

Où êtes vous basés et d'où envoyez vous les commandes ?
 
Notre bureau et nos entrepôts généraux sont situés au centre d'Oulan-Bator, capitale de la Mongolie, et c’est là que nous recevons et traitons les commandes, en liaison avec notre réseau de producteurs et des fournisseurs locaux.
 
Où sont fabriqués vos produits et comment ?
 
Tous les produits proposés sur ce site sont conçus et fabriqués en Mongolie *, les produits en laines de cachemire et de chameau sont fabriqués en petites et moyennes séries dans des usines ou des ateliers. La majeure partie de l’artisanat proposé sur ce site est fabriquée à la main par des individus, de petites structures familiales ou des O.N.G.
 
* excepté les rares exceptions qui sont notées dans le texte descriptif, comme dans la section "nourriture"
 
Comment puis-je payer ? Mon paiement est-il sécurisé sur votre boutique en ligne ?
 
Vous pouvez payer par carte de crédit en ligne sur notre plateforme de paiement sécurisé. Nous acceptons la carte bleue, les cartes Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et JCB. Vous pouvez également nous envoyer un chèque ou un virement bancaire à l’ordre de notre compte bancaire. Pour le paiement en ligne, nous avons choisi une des solutions de paiement les plus réputées et les plus sûres, Klik&Pay. Ceci garantit les protocoles de sécurité les plus à jour vos données personnelles. Toute vos informations liées au paiement sont chiffrées et connues seulement par les associés de banque. Nous n'avons en aucun cas accès aux informations liées à votre paiement et à vos opérations bancaires.
 
Quels pays livrez-vous ?
 
Nous livrons presque tous les pays du monde à quelques rares exceptions données par Mongol Post ou DHL. Si votre pays ou territoire n'apparait pas dans la liste des pays de livraison, veuillez nous contacter afin que nous trouvions une solution.
 
Combien de temps cela prend-il pour envoyer ma commande de Mongolie à chez moi ?
 
Nous employons "Mongol Shuudan", la compagnie postale mongole, et notre but est de livrer à n'importe quelle adresse dans le monde entier en 10 - 15 jours. Ces délais représentent seulement les meilleures évaluations et ne doivent pas être considérés comme une garantie. Les dates de livraison réelles peuvent différer selon les circonstances, et un maximum de trois semaines est normalement respecté. Nos expéditions postales sont enregistrées et repérées par numéro d’identification, et vous serez invité à signer la facture de livraison pour confirmer la bonne réception de votre colis. Nous pouvons également livrer par DHL, qui livre dans le monde entier dans un délai d’une semaine.
 
Est-ce que je peux renvoyer un produit pour échange si je ne suis pas satisfait ?
 
Vous pouvez renvoyer la marchandise dans un délai d’un mois après la date d'expédition et être intégralement remboursé. Cependant, les marchandises retournées doivent être intacts, dans leur emballage d’origine et ne pas avoir servi. Les frais de renvoi et tous les autres frais applicables seront payés par le client.
NOTE : Dans le cas où l'emballage externe du produit que vous recevez a clairement été endommagé dans le transport, assurez-vous que si vous acceptez la livraison vous signalez bien ce dommage sur le bon de livraison.
 
Comment puis-je joindre le service clientèle ?
 
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème que vous pourriez avoir. Vous pouvez nous envoyer un message auquel nous répondrons le plus vite possible, à partir de la page contact du site. Vous pouvez également nous envoyer un email à shop@e-mongol.com, ou nous envoyer un fax ou nous téléphoner au siège d’e-mongol.com. C'est toujours un grand plaisir pour d’échanger avec nos clients du monde entier.
 
Que ferez-vous avec mes données personnelles qui sont requises pour ouvrir un compte client sur votre boutique en ligne ?
 
Toute l’information personnelle, excepté vos informations de paiement *, que nous récoltons sur vous pendant votre achat sera gardée précieusement et de façon sécurisée par e-Mongol et nous vous garantissons que nous ne les vendrons ou donnerons jamais à des tiers sans votre approbation préalable.
Nous pouvons utiliser vos adresses email pour vous envoyer quelques informations sur notre site web, comme des newsletters, mais nous évitons les messages récurrents et ne pratiquons pas le spamming. Si vous ne voulez pas recevoir d’information de notre part, faites nous le juste savoir par mail, fax ou courrier.
 
* nous n'avons jamais accès aux informations liées au paiement et aux opérations bancaires.
 
 Vendez vous en gros pour les détaillants ?
 
 En théorie, nous pouvons fournir n'importe quelle quantité de n'importe quel produit proposé sur ce site, ou même d'autres qui n’y figurent pas. Nous offrons des réductions fondées sur des quantités, dépendant du type de produit et des quantités commandées. Nous pouvons arranger les livraisons de grands quantités dans le monde entier, et nous employons les transporteurs les plus reconnus pour livrer par bateau ou par avion. Il suffit de nous contacter pour que nous vous proposions une solution et que nous discutions de vos besoins.
 
Si vous avez encore des questions sans réponse, contactez nous
Accès rapides
Promotions
Informations
 Foire Aux Questions
 Notre philosophie
 Programme de fidélité
 Testimonials
 Programme d'affiliation
 Cachemire de Mongolie
 Laine de Chameau mongol
 Habits mongols
 Artisanat Kazakh
 Musique mongole
 Arcs mongols
Newsletter
Votre Email

Votre nom
 
Nouveautes
Meilleures ventes
pixel_trans
01.Chaussettes en laine de yack, ref. YAK-13-00-001
02.Pantoufles, ref. GAR-08-03-008
03.Pantoufles, ref. GAR-08-03-005
04.Chaussettes en laine de chameau, ref. CAM-16-03-001
05.Study book for learning to play the Morin Khuur, ref. BOO-15-00-001
06.Pantoufles, ref. GAR-11-03-006
07.Ger (Yourte), ref. MON-13-00-057
08.Ger (Yourte) mongole de XII-XV Siecle, ref. MON-16-00-001
09.Pantoufles, ref. GAR-08-03-006
10.Gants en laine de chameau, ref. CAM-08-05-001
pixel_trans
Affiliation
pixel_trans
Ouvrir un compte
Se connecter
pixel_trans